Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Skal du prøve varen på din hund, skal du sørge for, at denne er tør og ren og du skal fjerne hundehår fra varen efterfølgende. Har varen en særlige emballage fra producenten, fx en pose til et halsbånd, skal dette sendes med retur.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Du kan enten returnere varen i den fysiske butik (Christianshavns Voldgade 15, kld.tv, 1424 København K) eller sende varen retur til webshoppen ved at bruge den medfølgende returlabel. Er denne blevet væk så send os en mail på [email protected]
Der modtages ikke pakker sendt per efterkrav.