Handelsbetingelser

Sådan handler du

Du handler på www.hunnishop.dk ved at lægge varer i kurven og betale for disse. At handle på websitet forudsætter, at du bliver oprettet som kunde i vores system. Du kan kun handle på www.hunnishop.dk såfremt du accepterer handelsbetingelserne som du får mulighed for at læse og downloade inden du  betaler. Når du betaler for dine varer vil du kort efter modtage ordrebekræftelse på mail. Når varen afsendes fra lageret modtager du elektronisk faktura på mail.

 

Betaling

Hunni Aps modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Paypal og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Undtagelsesvis trækkes pengene dog med det samme ved betaling med Paypal.

Alle beløb er i danske kroner og er incl. moms.

Hunni Aps bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

Hunni Aps sender ordren indenfor 2 hverdage efter bestillingen er afgivet. Leveringen sker med den leverandør  som du vælger, inden betalingen foretages. Leveringen sker normalt indenfor 2-5 hverdage. Hunni Aps kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos forsendelsesparterne. Du kan følge din pakke via linket i mailen du fik tilsendt da din bestilling afgik. Eller du kan logge ind på din profil her på siden med din mail og dit selvvalgte kodeord. Du kan også altid vælge at afhente varerne i butikken på Christianshavn. Så vælger du blot “Afhent i butik” under leveringsmuligheder.

 

Priser for forsendelse

Der er gratis fragt i Danmark (Færøerne og Grønland undtaget) på ordrer over dkk 499,-.

Priserne på fragt på ordrer under 499,- er:

GLS til pakkeshop 39,-

GLS med omdeling 59,-

 

Returnering og fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i webshoppen og du har gratis retur.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Varer der er specifikt tilrettet dine ønske er ikke muligt at returnere. Dette gælder fx ved indgravering af navn. Det er ikke muligt at returnere datovarer.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Skal du prøve varen på din hund, skal du sørge for, at denne er tør og ren og du skal fjerne hundehår fra varen efterfølgende.  Har varen en særlige emballage fra producenten, fx en pose til et halsbånd, skal dette sendes med retur.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Du kan enten returnere varen i den fysiske butik (Christianshavns Voldgade 15, kld.tv, 1424 København K) eller sende varen retur til webshoppen. Hvis du vil sende varen skal du benytte returformularen for at sende denne retur. Den finder du her https://retur.pakkelabels.dk/hunnishop

Der modtages ikke pakker sendt per efterkrav.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produkterne.

Hunni Aps vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved reklamation rettes henvendelse til:

hej@hunnishop.dk eller den fysiske butik (Christianshavns Voldgade 15, kld.tv, 1424 København K)

 

Refundering

Hvis der er aftalt refundering, refunderes beløbet til den betalingsløsning som varen er købt med eller til bankkonto, hvis dette ønskes. Ønskes overførsel til bankkonto bedes du sende konto- og registreringsnummer til hej@hunnishop.dk

.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: hej@hunnishop.dk